Política de Entrega
Sobre o envio:
Estamos atualizando constantemente o tempo de separação do pedido, que somado ao prazo informado pelas transportadoras gera a previsão de entrega. Possíveis atrasos na entrega podem ocorrer, e caso aconteça pedimos que os clientes entrem em contato conosco para que possamos tomar as devidas providências com as empresas de transporte.
Em caso de extravio ou perda por parte dos Correios fazemos um novo envio, ou devolução do valor. Entretanto para que isso aconteça é necessário um posicionamento formal por parte dos Correios (ou transportadora utilizada) para que possamos dar andamento a qualquer uma das opções escolhidas pelo cliente.
Lamentamos que eventuais atrasos na entrega possam ocorrer, fazemos internamente os procedimentos da forma mais rápida afim de agilizar o recebimento da compra, entretanto a entrega é de responsabilidade das transportadoras, por ser a empresa contratada para efetuar o serviço.
Caso o cliente desista da compra antes do recebimento nossas recomendação é: não receber o objeto no ato da entrega. Ao recebermos de volta o valor será estornado.
Em caso de atraso na entrega o procedimento a ser adotado é a abertura de manifestação do site dos Correios, podemos fazer esse procedimento caso o cliente solicite. Há prazo para reclamação de 30 dias após primeiro dia de atraso, de acordo com normas dos Correios.
Atenção, os Correios trabalham com prazo máximo de 30 dias para registro de ocorrências com as entregas, portanto é de responsabilidade do cliente acompanhar a entrega através do código de rastreio informado via email no dia da postagem, em caso de dúvidas nos contactar.
Pedidos não entregues dentro desse período precisam ser comunicados para que possamos abrir chamado perante os Correios, não nos responsabilizamos por pedidos não entregues e com prazo de reclamação expirado.
É de responsabilidade do cliente informar um endereço de entrega correto e que aceite envios via Correios ou outra empresa de transporte que a empresa Caju Casa passe a fazer o envio.
Em caso de informação errada de entrega o cliente deverá efetuar novo pagamento do frete.
Qualquer outra dúvida não deixe de nos mandar um email!